So gewinnen Sie Kunden, die wirklich zu Ihnen passen
Viele Unternehmen versuchen, möglichst viele Kunden zu gewinnen. Doch nicht jeder Kunde ist ein guter Kunde. Wer zu Ihnen passt, bleibt länger, zahlt gerne für Ihre Leistungen und empfiehlt Sie weiter. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie genau diese Menschen anziehen und langfristig begeistern.
Wer sind die „richtigen“ Kunden?
Nicht jeder, der zahlt, ist ein idealer Kunde. Die richtigen Kunden sind diejenigen, die Ihre Werte teilen, Ihr Angebot wirklich brauchen und mit denen die Zusammenarbeit Freude bereitet.
Merkmale eines passenden Kunden:
- Er hat ein echtes Interesse an Ihrem Angebot.
- Er erkennt den Wert Ihrer Leistung und ist bereit, den angemessenen Preis zu zahlen.
- Die Kommunikation und Zusammenarbeit verlaufen reibungslos.
- Er empfiehlt Sie weiter und bleibt langfristig treu.
Machen Sie sich bewusst: Nicht jeder, der anfragt, muss automatisch Ihr Kunde werden. Wer sich über den Preis beschwert, dauernd Sonderwünsche hat oder Sie unter Druck setzt, kostet oft mehr, als er bringt.
Zielgruppenanalyse: Wen wollen Sie wirklich erreichen?
Um die richtigen Kunden zu gewinnen, müssen Sie wissen, wer sie sind. Eine Zielgruppenanalyse hilft dabei.
So erstellen Sie Ihr perfektes Kundenprofil:
- Demografie: Alter, Geschlecht, Wohnort, Einkommen
- Psychografie: Interessen, Werte, Herausforderungen
- Verhalten: Wo informieren sich potenzielle Kunden? Welche Probleme haben sie?
Hilfreiche Fragen zur Zielgruppendefinition:
- Wer sind Ihre besten Kunden aktuell?
- Welche Probleme lösen Sie für sie?
- Wo halten sich diese Kunden auf (online & offline)?
- Was hält sie aktuell davon ab, Ihr Angebot zu nutzen?
Je besser Sie Ihre Zielgruppe verstehen, desto gezielter können Sie Ihre Kommunikation darauf ausrichten.
Die eigene Positionierung schärfen
Viele Unternehmen bieten „alles für jeden“ an – das führt dazu, dass sie austauschbar wirken. Eine klare Positionierung hilft Ihnen, sich von der Konkurrenz abzuheben und genau die Kunden anzusprechen, die wirklich zu Ihnen passen.
So definieren Sie Ihre Positionierung:
- Kernwerte festlegen: Wofür steht Ihr Unternehmen?
- Einzigartigkeit betonen: Was macht Sie besser oder anders als andere?
- Zielgruppenfokus schärfen: Wen wollen Sie erreichen – und wen nicht?
Beispiel:
Statt „Ich bin Grafikdesigner und mache alles“ könnte die Positionierung lauten:
👉 „Ich helfe nachhaltigen Start-ups, eine authentische visuelle Marke aufzubauen.“
Das spricht eine ganz bestimmte Zielgruppe an und zieht genau die richtigen Kunden an.
Die Kraft der richtigen Kommunikation
Selbst mit der besten Positionierung werden Sie nur die richtigen Kunden gewinnen, wenn Sie klar kommunizieren, was Sie bieten und für wen Ihr Angebot gedacht ist.
Typische Fehler in der Kundenansprache:
❌ Zu allgemeine Aussagen wie „Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen“
❌ Zu viele Fachbegriffe, die nur Experten verstehen
❌ Keine Emotionen oder Storytelling
Wie Sie es besser machen:
✔️ Verwenden Sie einfache, verständliche Sprache
✔️ Sprechen Sie die Herausforderungen Ihrer Kunden direkt an
✔️ Nutzen Sie Geschichten und Beispiele, um Ihr Angebot greifbar zu machen
Beispiel:
Statt „Wir helfen Unternehmen, ihre Effizienz zu steigern“ lieber:
👉 „Sie verschwenden zu viel Zeit mit Papierkram? Unsere Software automatisiert Ihre Abläufe – damit Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.“
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21. Februar 2025 von Joline Siegwarth
Joline Siegwarth
Joline Siegwarth ist Online-Marketing-Managerin bei YTPI mit einem Hintergrund in Produktdesign und digitalem Content-Management. Sie betreut den Social-Media-Bereich und erstellt kanalübergreifend Inhalte. 